Politica de Confidențialitate

I. Introducere

Această politică de confidențialitate descrie datele cu caracter personal („date”) pe care le colectăm, modul în care sunt utilizate și partajate și opțiunile dvs. cu privire la aceste date. Vă recomandăm să citiți politica de confidențialitate pentru a înțelege practicile noastre de confidențialitate.

II. Prezentare generală
A. Obiectivul principal

Această politică de confidențialitate se aplică utilizatorilor serviciilor Qleanon, inclusiv utilizatorilor aplicațiilor, site-urilor web sau altor servicii Qleanon. Această politică de confidențialitate descrie modul în care Qleanon și afiliații săi colectează și utilizează datele:

  • „Client” – înseamnă persoana fizică ce accesează platforma Qleanon (apps & website) și plasează o comandă pentru achiziționarea produselor/serviciilor oferite spre vânzare de către Qleanon. Prin Client se înțelege și o persoană juridică care plasează o Comandă printr-o persoană fizică în numele acesteia.
  • „Agent de curățenie”- înseamnă persoană fizică sau juridică care prestează o activitate de curățenie.
  • Toți cei care fac obiectul acestei politici de confidențialitate sunt denumiți „utilizatori” în această notificare.
B. Operator de date

Qleanon Tech SRL este operatorul de date pentru datele colectate în legătură cu utilizarea serviciilor Qleanon. 

Serviciile Qleanon sunt oferite de Qleanon Tech SRL cu sediul str. Pictor Ion Negulici, nr 13C, București, Sector 1, cod postal 011941, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/14899/30.08.2021, având cod unic de înregistrare 44816141.

III. Colectarea și utilizarea datelor
A. Datele pe care le colectăm

Qleanon colectează date:

  • furnizate de utilizatori către Qleanon, cum ar fi în timpul creării contului
  • create în timpul utilizării serviciilor noastre, cum ar fi locația, utilizarea aplicației și datele dispozitivului
  • din alte surse, cum ar fi alți utilizatori, parteneri de afaceri, furnizori și autorități guvernamentale

Qleanon colectează următoarele date:

  1. Date furnizate de utilizatori. Aceasta include:
  • Informații despre profilul utilizatorului: Colectăm date atunci când utilizatorii își creează sau își actualizează conturile Qleanon sau plasează comenzi. Acestea pot include numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, parola, adresa, deținere animale companie, fotografia de profil, informațiile de plată sau bancare (inclusiv informațiile legate de verificarea plății), actul de identitate, cazierul judiciar și alte documente emise de guvern (care pot include CNP-ul, seria si numarul actului de identitate, precum și data nașterii, sexul și fotografia).
  • Informații de verificare a agenților de curățenie: acestea includ informațiile transmise în timpul procesului de aplicare ca agent de curățenie, cum ar fi cazierul judiciar, actul de identitate, adresa, detaliile de contact (e-mail, telefon, etc.) și dreptul de a lucra. Aceste informații pot fi colectate de un furnizor autorizat în numele Qleanon.
  • Fotografii de verificare a identității: acestea includ fotografiile utilizatorilor (fotografii sau selfie-uri) și/sau actele de identificare ale acestora emise de guvern (cum ar fi actul de identitate sau pașaportul). Astfel de fotografii pot fi folosite pentru a verifica identitatea unui utilizator și prin tehnologii de verificare facială.
  • Date pentru organizarea transportului: Colectam datele trimise de utilizatori pentru procesarea comenzilor care necesită transport (în cazul agenților de curățenie), cum ar fi numele, adresa, numarul de telefon, adresa de email, datele de facturare și detaliile de procesare a plății.
  • Date demografice: putem colecta date demografice despre utilizatori, cum ar fi data nașterii/vârsta sau sexul. De asemenea, putem colecta date demografice și prin sondarea utilizatorilor.
  • Conținutul utilizatorului: Colectăm datele trimise de utilizatori atunci când contactează Qleanon suport, furnizează evaluări sau feedback pentru alți utilizatori sau contactează în alt mod Qleanon. Acestea pot include fotografii, înregistrări audio sau video trimise de utilizatori în legătură cu o solicitare de asistență pentru utilizatori.
  1. Date create în timpul utilizării serviciilor noastre. Aceasta include:
  • Date despre locație: Colectăm date exacte sau aproximative despre locație de pe dispozitivele mobile ale utilizatorilor atunci când aplicația Qleanon rulează în prim-plan (aplicația deschisă și pe ecran) sau în fundal (aplicația deschisă, dar nu pe ecran).
  • Informații despre tranzacții: Colectăm informații despre tranzacții legate de utilizarea serviciilor noastre, inclusiv tipul de servicii solicitate sau furnizate; sau detaliile comenzii (cum ar fi data și ora, numărul de camere/m2 și servicii suplimentare); și informații despre tranzacția de plată (cum ar fi suma debitată și metoda de plată).
  • Date de utilizare: Colectăm date despre modul în care utilizatorii interacționează cu serviciile noastre. Acestea includ datele și orele de acces, caracteristicile aplicației sau paginile vizualizate, tipul de browser și blocările aplicației și alte activități ale sistemului.
  • Date despre dispozitiv: Colectăm date despre dispozitivele utilizate pentru a accesa serviciile noastre, inclusiv modelele hardware, adresa IP a dispozitivului sau alți identificatori unici de dispozitiv, sisteme de operare și versiuni, software, limbi preferate, identificatori de publicitate, date de mișcare a dispozitivului și date de rețea mobilă .
  1. Date din alte surse, cum ar fi alți utilizatori, parteneri de afaceri, furnizori și autorități guvernamentale. Aceasta include:
  • Proprietarii de conturi Uber care solicită servicii pentru sau în numele altor utilizatori (cum ar fi prietenii sau membrii familiei)
  • utilizatorii care furnizează informații în legătură cu revendicări sau dispute.
  • companii de transport partenere.
  • Instituții publice și alte autorități guvernamentale.
IV. Cum utilizăm informațiile personale?

Qleanon utilizează datele colectate pentru a oferii produse și servicii fiabile și convenabile prin intermediul platformei – apps & website (inclusiv procesarea informațiilor dvs. de plată, organizarea transportului și furnizarea de facturi și / sau confirmări de comenzi). De asemenea, folosim datele în scopuri determinate și legitime care includ, dar nu se limitează la următoarele:

  • pentru a vă răspunde la întrebări și solicitări;
  • în scop de marketing, însă doar în situația în care avem consimțământul dvs. prealabil;
  • pentru a oferi și îmbunătăți serviciile și produsele pe care le oferim;
  • pentru a diagnostica sau a remedia probleme tehnice;
  • pentru a vă oferi reclama și conținut personalizat;
  • pentru a ne apăra împotriva atacurilor cibernetice;
  • pentru crearea și/sau mentenanța conturilor;
  • pentru a ne conforma legislației.

În conformitate cu preferințele pe care le-ați împărtășit cu noi, vă vom oferi informații sau publicitate referitoare la produsele sau serviciile noastre.

V. Împărtășirea informațiilor personale & retenția datelor

Unele dintre serviciile și caracteristicile Qleanon necesită partajarea datelor cu alți utilizatori sau la cererea anumitor utilizatori. De asemenea, putem împărtăși datele cu terțe părți și partenerii noștri pentru a procesa și furniza serviciile Qleanon, din motive legale sau în legătură cu revendicări sau dispute.

În cele din urmă, putem să vă împărtășim informațiile dvs. personale pentru a respecta legile și reglementările aplicabile, pentru a răspunde la o citație, mandat de căutare sau altă solicitare legală pentru informațiile pe care le primim sau pentru a ne proteja în alt mod drepturile. Putem să divulgăm informațiile, dacă considerăm, cu bună-credință, că este necesar pentru a preveni sau împiedica săvârşirea unor fraude sau limitarea consecinţelor acestora, pentru a ne proteja societatea și angajații sau pentru a respecta Termenii și Condițiile de utilizare.

De asemenea, folosim Google Analytics pentru a ne ajuta să înțelegem cum consumatorii noștri utilizează Site-ul – puteți citi mai multe despre modul în care Google utilizează informațiile dvs. personale aici: https://www.google.com/intl/ro/policies/privacy/ 

VI. Pe ce perioadă stocăm datele

Informațiile personale colectate și utilizate vor fi stocate pentru o perioadă de 5 ani de la încetarea relațiilor contractuale sau orice altă perioadă mai lungă impusă de lege, regulamente sau norme aplicabile privind obligaţii de păstrare a documentelor contabile sau solicitări ale autorităţilor publice.

Imediat după încheierea perioadei aplicabile de stocare, informațiile personale vor fi:

  • şterse sau distruse

sau

  • Informațiile personale colectate și utilizate pentru crearea contului dumneavoastră vor fi șterse imediat, in cazul în care închideți contul.

Utilizatorii pot solicita oricând ștergerea conturilor lor. Qleanon poate reține datele utilizatorului după o solicitare de ștergere din cauza cerințelor legale sau din motivele menționate în această politică de confidentialitate.

VII.Politica privind utilizarea cookies

Când vizitați site-ul www.qleanon.com/www.qleanon.ro, colectăm automat anumite informații despre dispozitivul dvs., inclusiv informații despre browserul dvs. web, adresa IP, fusul orar și unele cookie-uri instalate pe dispozitiv. În plus, pe măsură ce răsfoiți pagini din site, colectăm informații despre paginile web individuale sau produsele pe care le vizualizați, ce site-uri web sau termeni de căutare v-au referit la site și informații despre cum interacționați cu site-ul. Ne referim la aceste informații colectate automat ca „Informații despre dispozitiv”.

Colectăm informațiile despre dispozitiv folosind următoarele tehnologii:

  • cookie-urilesunt fișiere de date care sunt plasate pe dispozitiv sau pe computer și conțin adesea un identificator unic anonim. Pentru mai multe informații despre cookie-uri și despre modul de dezactivare a cookie-urilor, vizitați http://www.allaboutcookies.org.
  • acțiuni de urmărire a „fișierelor de jurnal” care apar pe site și colectarea datelor, inclusiv adresa IP, tipul browserului, furnizorul de servicii internet, paginile de trimitere / ieșire și înregistările de dată / oră.
  • eticheteleși pixelii sunt fișiere electronice utilizate pentru a înregistra informații despre modul în care navigați pe site.

Site-ul nostru poate conține referințe (links) către pagini de internet sau aplicații terțe, inclusiv cele ale partenerilor noștri. Rețineți că aceste pagini de internet terțe pot utiliza și cookies. Nu controlăm aceste pagini de internet terțe și nu suntem responsabili pentru cookies pe care le stabilesc sau le accesează. Dacă faceți clic pe una din aceste referințe sau aplicații, rețineți că fiecare dintre ele va avea politica proprie a cookies. Prin urmare, citiți politica de cookies a altor pagini de internet sau aplicații înainte de a le utiliza.

Terții, cum ar fi rețelele de publicitate și furnizorii de servicii externe pot utiliza cookies, balize web, kituri de dezvoltare software (SDK) sau tehnologii similare pentru a colecta informații despre vizita dvs. pe site-ul nostru. Informațiile sunt folosite pentru a vă oferi publicitate mai relevantă pe site-ul nostru sau în altă parte pe Internet. Nu avem control asupra utilizării acestor cookies terțe, care sunt guvernate de politicile de confidențialitate/cookies ale acelor terți.

Site-ul nostru folosește și plug-in de la terți sub formă de buton de distribuire pentru Facebook, Twitter și Whatsapp. Cu ajutorul acestui buton de partajare puteți distribui anunțurile noastre pe platforma terților, cu condiția să fiți conectat(ă) la acești terți. Acești terți ar putea lega interacțiunea dintre site-ul nostru cu contul dvs. Prin urmare, citiți politicile de confidențialitate ale acestor terți înainte de a da clic pe butonul de distribuire.

De ce folosim cookies?

Cookies realizează diverse funcții, inclusiv facilitarea navigării și stocarea preferințelor dvs. pentru a vă arăta conținutul relevant și pentru a vă îmbunătăți experiența generală de utilizator.

Utilizăm cookies pentru a:

  • vă gestiona preferințele și a îmbunătăți anumite funcții ale Platformei noastre. Aceasta poate include colectarea de informații despre data și ora vizitei, istoricul de navigare și preferința dvs. de limbă;
  • susține măsurile de securitate și a detecta orice activități frauduloase;
  • analiza modul în care site-ul nostru este accesat sau utilizat și performanța acestuia. Utilizăm aceste informații pentru a menține, opera și îmbunătăți în mod continuu serviciile noastre;
  • difuza reclamele relevante pentru dvs., cookies ne ajută să reglementăm reclamele pe care le vedeți și să le măsurăm eficiența.

Ce puteți face pentru a șterge, dezactiva sau bloca cookies?

Browserul dvs. va furniza, de obicei, informații despre cum să refuzați, să ștergeți sau să blocați cookies. Următoarele referințe vă vor duce la acele informații despre unele browsere utilizate în mod obișnuit:

  • Google Chrome;
  • Internet Explorer;
  • Mozilla Firefox;
  • Safari;
  • Opera.

Puteți să renunțați la cookies de la terți din Google Analytics prin intermediul ads settings.

Rețineți: dacă alegeți să blocați cookies pe care le-am setat pe site-ul noastră, este posibil să nu puteți accesa toate sau o parte din serviciile noastre, de exemplu, este posibil să nu puteți salva setări personalizate, cum ar fi informații de autentificare

VIII. Ce măsuri de securitate am luat?

Ca parte a administrării platformei Qleanon (apps & website), am luat măsuri tehnice și organizatorice pentru a asigura un nivel de securitate corespunzător riscurilor pe care le comportă prelucrarea datelor, în special prin utilizarea necorespunzătoare, distrugerea accidentală, accesarea ilegală sau neautorizată, pierderea, alterarea, divulgarea, manipularea intenționată sau accidentală, accesul terților, ștergerea și modificarea. În acest scop, am dezvoltat și implementat politici de securitate a datelor și alte practici de confidențialitate. În plus, procedurile noastre de securitate sunt revizuite în permanență pe baza noilor evoluții tehnologice.

Veți fi notificat cu privire la o încălcare a securității datelor, într-o perioadă rezonabilă de timp după descoperirea unei astfel de încălcări, cu excepția cazului în care un organism public abilitat stabilește că notificarea ar împiedica o cercetare penală sau ar aduce prejudicii securității naționale. În acest caz, notificarea va fi amânată, conform instrucțiunilor unui astfel de organism. Vom răspunde cu promptitudine la întrebările dvs. referitoare la o astfel de încălcare a securității datelor.

XI. Care sunt drepturile dvs.?

Drepturile dvs. sunt următoarele:

  • Dreptul de retragere a consimțământului;
  • Dreptul de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor tale;
  • Dreptul de acces asupra datelor;
  • Dreptul de a rectifica datele inexacte sau incomplete;
  • Dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”);
  • Dreptul la restricționarea prelucrării;
  • Dreptul de a vă transmite datele pe care le avem despre dvs;.
  • Dreptul de a vă opune prelucrării datelor;
  • Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri;
  • Dreptul de formula o plângere în fața Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal;
  • Dreptul de a vă adresa justiției.

Dacă v-ați dat consimțământul pentru marketing direct, îl puteți retrage în orice moment prin urmarea instrucțiunilor de dezabonare din fiecare e-mail/sms sau alt mesaj electronic.

Dacă doriți să vă exercitați drepturile, o poți face prin transmiterea unei cereri scrise, semnate și datate la adresa de e-mail info@qleanon.com.

Drepturile enumerate mai sus nu sunt absolute. Există excepții, de aceea fiecare cerere primite va fi analizată astfel încât să decidem dacă este întemeiată sau nu. În măsura în care cererea este întemeiată, vă vom facilita exercitarea drepturilor. Dacă cererea este neîntemeiată, o vom respinge, însă vă vom informa asupra motivelor refuzului și asupra drepturilor de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Carater Personal și de a vă adresa justiției.

Vom încerca să răspundem solicitării în termen de 30 de zile. Cu toate acestea, termenul poate fi prelungit în funcție de diferite aspect, precum complexitatea cererii, numărul mare de cereri primite sau imposibilitatea de a te identifica într-un termen util.

Dacă, desi depunem toate eforturile, nu reușim să vă identificăm, iar dvs. nu ne furnizați informații suplimentare pentru a reuși să vă identificăm, nu suntem obligați să dăm curs solicitării.

X. Schimbări

Putem actualiza din când în când această politică de confidențialitate pentru a reflecta, de exemplu, modificările aduse practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare.

X. Contactează-ne

Pentru mai multe informații despre practicile noastre de confidențialitate, dacă aveți întrebări sau dacă doriți să faceți o plângere, vă rugăm să ne contactați prin următoarele mijloace:

  • poștă la adresa de corespondență: str. Pictor Ion Negulici, nr 13C, București, Sector 1, cod postal 011941, România.
  • e-mail: info@qleanon.com
  • telefon: 0760452300