Termeni și condiții

I. Despre noi

1. Serviciile platformei Qleanon (site-uri web și aplicații mobile) sunt oferite de Qleanon Tech SRL cu sediul str. Pictor Ion Negulici, nr 13C, București, Sector 1, cod postal 011941, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/14899/30.08.2021, având cod unic de înregistrare 44816141.

Ne puteți contacta prin următoarele mijloace:

  • poștă la adresa de corespondență: str. Pictor Ion Negulici, nr 13C, București, Sector 1, cod postal 011941, România
  • e-mail: info@qleanon.com
  • telefon: 0760452300

2. Qleanon este o Platformă de tehnologie, care poate fi accesată prin intermediul site-ului sau prin intermediul aplicației și care conectează utilizatori (Client) care doresc servicii de curățenie la cerere cu agenți de curățenie (Agent de curățenie).

3. Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de utilizare a  Qleanon înainte de a începe folosirea Platformei Qleanon.

II. Definiții. Scop.

1. Acești Termeni și Condiții reprezintă un acord legal obligatoriu între dvs. și Qleanon, care vă reglementează dreptul de a utiliza site-urile web si aplicațiile mobile ale Qleanon (colectiv, „Platforma Qleanon”). Prin utilizarea Platformei Qleanon confirmați că ați citit și acceptat termenii și condițiile de utilizare și că sunteți de acord să le respectați în totalitatea lor. În cazul în care nu sunteți de acord cu acestea, nu utilizați Platforma Qleanon.

2. Următorii termeni folosiți cu majuscule vor avea înțelesurile de mai jos, cu excepția cazului în care se prevede expres altfel:

  • „Qleanon” – înseamnă Qleanon Tech SRL, o societate cu răspundere limitată, așa cum ne-am identificat in secțiunea anterioară;
  • „Produse”/„Servicii” – înseamnă orice bunuri (produse) sau servicii care sunt oferite Clientului în vederea achiziționării, contra cost, prin intermediul Platformei Qleanon.
  • „Client” – înseamnă persoana fizică ce accesează Platforma Qleanon și plasează o Comandă pentru achiziționarea Produselor/Serviciilor oferite de Agentul de curățenie prin intermediul Platformei Qleanon.
  • „Agent de curățenie”- înseamnă persoană fizică sau juridică care prestează o activitate de curățenie.
  • „Comanda” – înseamnă o comandă plasată de Client prin intermediul Platformei Qleanon  prin care Clientul îşi exprimă angajamentul de a achiziționa unul sau mai multe Produse/Servicii, prestate de Agentul de curățenie în condițiile prevăzute în prezentul document. 
  • „Cont” – înseamnă secțiunea din Platforma Qleanon accesibilă Clientului/Agentului de curățenie prin utilizarea, cu rol de identificare, a unei adrese de e-mail și a unei parole, care permite Clientului transmiterea unei Comenzi și Agentului de curățenie acceptarea Comenzii, care conține informații despre Client/Agent de curățenie și istoricul în Platforma Qleanon.  
  • „Contract” – înseamnă înțelegerea consensuală la distanță intervenită între Qleanon şi Client/Agent de curățenie, fără prezența fizică simultană a acestora, cu privire la achiziționarea, respectiv prestarea de servicii prin intermediul Platformei Qleanon, prin lansarea unei Comenzi de către Client şi acceptarea ei de către Agentul de curățenie, cu respectarea prevederilor legale şi a termenilor şi condițiilor pentru vânzarea online a serviciilor şi produselor Qleanon.
  • „Platforma” – înseamnă site-urile web si aplicațiile mobile deținute sau folosite de Qleanon, inclusiv paginile și profilele de pe rețelele sociale, având domeniul qleanon.ro, qleanon.com și subdomeniile acestuia sau site-urile afiliate și, dacă este cazul, subdomeniile acestora și care utilizează logo-urile Qleanon, prin intermediul căreia sunt prezentate Produsele/Serviciilor oferite spre vânzare, iar Clienții pot alege Produsele/Serviciile pe care doresc să le achiziționeze, respectiv să le plătească într-una dintre modalitățile de plată acceptate de către Qleanon. De asemenea, Platforma Qleanon este folosită pentru procesarea și administrarea Comenzilor în vederea prestării  Produselor/Serviciilor și înregistrarea plăților aferente vânzării acestora.
  • „Specificații” – înseamnă orice detalii privind caracteristicile Produselor/ Serviciilor așa cum sunt precizate în descrierea disponibilă în Platforma Qleanon.
  • „Tranzacție”- înseamnă operaţiunea de plată efectuată de către Client la plasarea unei comenzi pentru achiziționarea unuia sau mai multor Produse/Servicii din Platforma Qleanon. De asemenea „Tranzacție” înseamnă operațiune de plata efectuată de Qleanon în contul Agentului de curățenie ca urmarea a prestării de servicii prin intermediul Platformei Qleanon.

3. Prezentul document stabilește termenii şi condiţiile aplicabile raporturilor ce se nasc între Qleanon şi fiecare Client / Agent de curățenie care utilizează Platforma Qleanon în vederea, cu ocazia sau după efectuarea unei Comenzi.

4. Titlurile sunt incluse în acest document pentru ușurința parcurgerii și a structurării documentului şi nu vor afecta interpretarea acestuia.

5. Pentru evitarea oricărui dubiu, în acord cu politica de afaceri stabilită în mod independent și unilateral de către Qleanon, vânzarea în mediul online (i.e., prin intermediul Platformei Qleanon) a Produselor/Serviciilor comercializate în mod obișnuit de Qleanon se face către consumatori persoane fizice sau către persoane juridice. În cazul în care anumite Produse/Servicii sunt limitate doar către o anumită categorie de Clienți, se va specifica acest lucru în cadrul Specificațiilor sau într-un alt loc vizibil lângă Produse/Servicii.

6. Aspectele privind confidențialitatea și prelucrarea datelor cu caracter personal legate de utilizarea, în orice formă, a Platformei Qleanon sunt guvernate de politica de confidențialitate/nota de informare („Politica de Confidențialitate”), care completează aceşti Termeni și Condiții. Te rugăm să parcurgi în întregime Politica de Confidențialitate aici.

7. Utilizarea Platformei implică acceptarea expresă de către orice Client/Agent de curățenie a acestor termeni şi condiţii şi a Politicii de Confidenţialitate, precum și a altor documente care au fost indicate pe parcursul acestor Termeni și Condiții.

8. Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând Termenii și Condițiile, fără o informare prealabilă. Forma actualizată a acestora va putea fi accesată de către Clienți/Agenți de curățenie pe Platforma Qleanon în secțiunea ”Termeni și condiții”. Relația dintre Qleanon și Client/Agent de curățenie va fi guvernată de forma la momentul accesării Platformei Qleanon.

III. Politica platformei

1. Accesul la Platforma Qleanon în vederea efectuării/preluării unei Comenzi este permis oricărui Client/Agent de curățenie care acţionează cu un scop legitim şi care are intenţia de a achiziţiona/presta Produse/Servicii de curățenie prin intermediul Platformei Qleanon, cu respectarea acestor termeni și condiţii.

2. Pentru utilizarea Platformei Qleanon, Clientul/Agentul de curătenie trebuie să aibă vârsta minimă de 18 ani.

3. Înainte de a plasa o comandă/presta un serviciu,, trebuie să vă înregistrați in Platforma Qleanon punând la dispoziție informațiile solicitate în aplicația de înregistrare prin încărcarea documentației relevante, conform cerințelor Qleanon. Spre examplu, în cazul Angelilor de curățenie condițiile pot include: furnizarea de caziere judiciare, acte de identitate, finalizarea cu succes a unui curs de instruire etc.  Nerespectarea acestor cerințe și condiții poate duce la interzicerea dreptului de utilizare a Platformei Qleanon.

4. Prin apăsarea butonului „Înregistrare/Sign up” de la sfârșitul paginii de înregistrare, declarați și garantați că: \ În temeiul unor prevederi legale valabile dvs. ați studiat atent, ați înțeles pe deplin și conveniți să vă angajați prin acești Termeni și condiții, incluzând toate obligațiile care pot apărea din acesta, dar și din Contract; \ toate informațiile pe care ni le-ați prezentat sunt exacte, corecte și complete; \ veți menține Contul Qleanon pentru Clienți/Agenții de curățenie în conformitate cu adevărul și veți actualiza permanent informațiile înscrise în profil; \ nu veți autoriza alte persoane să folosească Contul Qleanon, și nici nu veți autoriza sau cesiona acest cont către alte persoane; \ nu veți utiliza serviciile oferite prin intermediul Qleanon în scopuri neautorizate sau nelegale și nu veți afecta negativ derularea corespunzătoare a produselor/ serviciilor Qleanon.

5. La finalizarea cu succes a cererii de înregistrare, vă vom pune la dispoziție un cont personal accesibil prin intermediul unei adrese de email și al unei parole.

6. Aveți obligația de a furniza datele dvs. bancare la completarea detaliilor de plată din cursul înregistrării. Trebuie să menționați contul bancar al dvs sau al companiei (persoanei juridice). Sumele primite/transferate vor fi procesare prin intermediul opțiunii In app Payment din/în contul bancar indicat. Nu suntem răspunzători pentru niciun fel de tranzacție financiară incorectă care ar avea loc dacă ați furnizat date bancare greșite.

7. Înregistrarea contului în calitatea de persoană juridică (i.e. – societate). Veți fi considerat persoană juridică dacă destinatarul tarifelor este marcat ca persoană juridică în detaliile de plată (accesibile în Contul Qleanon pentru Companie). În acest caz, persoana juridică indicată este considerată a fi furnizorul Serviciilor de Curățenie, care devine parte la acești Termeni generali, la Contract și la alte acorduri. Numai persoana fizică special indicată în cursul procesului de înregistrare poate furniza faptic Serviciile de Curățenie. O astfel de persoană fizică poate folosi contul Agentului de Curățenie  numai dacă el/ea a citit și a fost de acord să se angajeze prin acești Termeni și Condiții și prin orice alte documente care fac parte din Contract. PERSOANA JURIDICĂ DIN SECȚIUNEA PRIVIND DETALIILE DE PLATĂ ȘI PERSOANA FIZICĂ CE FURNIZEAZĂ ÎN FAPT SERVICIILE DE CURATENIE ÎN CONTUL QLEANON VOR RĂMANE RĂSPUNZĂTOARE IN MOD SOLIDAR PENTRU ORICE FEL DE NERESPECTARE A TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR  ȘI A CONTRACTULUI, COMISĂ DE AGENTUL DE CURĂȚENIE.

8. La înregistrarea Contului Qleanon in calitate de persoana juridica, compania poate înregistra ea însăși conturi pentru angajații săi. Compania care deține angajații vor rămâne răspunzători, in mod solidar, pentru orice fel de încălcare comisă de aganjații acesteia.

9. Este strict interzisă utilizarea abuzivă a Platformei Qleanon. Reprezintă utilizare abuzivă, orice fel de utilizare a Platformei Qleanon, într-un mod care contravine practicilor comerciale corecte, a legislației în vigoare sau în orice alt mod care ar fi de natură să ne prejudicieze în orice fel pe noi sau Afiliații/Partenerii noștri (prin „Afiliați” întelegem persoane din același grup din care facem și noi parte, iar prin „Parteneri” persoanele cu care avem o relație de colaborare).

10. Ne rezervăm dreptul de a refuza accesul la o parte sau la toate funcțiile Platformei Qleanon și de a restricționa procesarea și/sau prestarea unei Comenzi dacă, în opinia noastră rezonabilă, există suspiciuni de fraudă din partea ta, dacă acesta este un comportament care ne poate prejudicia interesele noastre sau ale Afiliaților/Partenerilor noștri sau dacă utilizezi în mod abuziv Platforma Qleanon.

11. Prin utilizarea Platformei Qleanon şi, după caz, înregistrarea/preluarea unei Comenzi, accepți şi ești de acord cu forma de comunicare la distanţă (e.g., telefonic sau e-mail) prin care ne derulăm operațiunile.

12. Toate informațiile folosite pentru descrierea Produselor/Serviciilor (inclusiv, dar fără a se limita la, imagini statice ori dinamice, text descriptiv, prezentări grafice ori video) nu impun nicio obligaţie din partea noastră, acestea având exclusiv rol de prezentare şi informare. Vom depune toate diligenţele rezonabile pentru a asigura corectitudinea informațiilor cu privire la prețuri, Produse/Servicii și Specificațiile acestora prezentate pe Platforma Qleanon.

13. Preț. Prețurile indicate în Platforma Qleanon sunt nete, în lei, inclusiv TVA.

14. Qleanon își rezervă dreptul de a reflecta imediat orice modificare a TVA aplicabilă prețurilor afișate pe Platforma Qleanon. Orice comandă plasată și finalizată în avans trebuie onorată la preturile afișate înainte de modificare.

15. Prețul de bază  al curățeniei regulate este de 90 RON pe oră. În funcție de frecvență și perioada planului ales, prețul se poate reduce (detaliile se găsesc în Platforma Qleanon). 

16. Prețul de bază al curățeniei generale este de 100 RON pe oră.

17. Prețurile afișate în Platforma Qleanon pot fi modificate în orice moment, fără notificare din partea Qleanon, fără justificare si fără nici o răspundere din partea noastra. Orice plan luat și confirmat în prealabil trebuie să fie onorat la prețurile afișate înainte de modificare.

18. Încheierea unui plan de angajament. Orice plan de angajament luat prin intermediul Platformei Qleanon este considerat ca o ofertă și încheierea unui contract între Client și Qleanon.

19. Plata comenzii se face cu cardul de credit, direct in Platforma Qleanon. Plata va fi considerată a fi efectuată numai atunci când Qleanon a primit plata integrală a sumelor indicate.

20. Qleanon oferă servicii doar în București și Ilfov, România.

21.Planurile de angajament vândute intermediul Platformei Qleanon sunt deservite prin agenți de curățenie care coloborează cu Qleanon. Toți Agenții de curățenie sunt verificați.

22. Condiții de abonament, modificare sau anulare. Abonamentele sunt procesate pentru reînnoire înainte de data expirării. Reînnoirea abonamentelor poate fi anulată cu 14 zile înainte de încheierea abonamentului. În cazul abonamentelor, prețul este personalizat pe baza unui proces decizional automatizat.

23. Te rugăm să ai în vedere că după prestarea integrală a Serviciilor/livrarea Produselor, nu mai ai dreptul de a te retrage din contract și ești obligat să achiți contravaloarea serviciilor efectuate.

24. Dacă ești Client și decizi să anulezi o rezervare, poți face acest lucru prin intermediul Platformei Qleanon, în următoarele condiții:

  • Cu mai mult de 48 de ore înainte prestarea Comenzii, anulările sunt gratuite;
  • Cu 24-48 de ore înainte de prestarea Comenzii, se va percepe 25% din contravaloarea serviciilor rezervate;
  • Cu mai puțin de 24 de ore dar cu mai mult de 12 ore înainte de prestarea Comenzii, se va percepe 50% din contravaloarea serviciilor rezervate;
  • Cu 12 ore sau mai puțin înainte de prestarea Comenzii, se va percepe 100% din contravaloarea serviciilor rezervate.

25. Dacă ești Agent de curățenie și decizi să anulezi o Comandă, poți face acest lucru prin intermediul Platformei Qleanon, în următoarele condiții:

  • Cu mai mult de 48 de ore înainte de prestarea Comenzii, 25% va fi dedus din următoarea plată a curățeniei;
  • Cu 48 de ore sau mai puțin înainte de prestarea Comenzii, 50% va fi dedus din următoarea plată a curățeniei;
  • Dacă Agentul de curățenie nu a confirmat Comanda, aceasta se poate anula fără taxă

26. Bonuri de reducere. Cupoanele de reducere nu se aplică niciunui plan de angajament. Cardurile cadou și voucherele pot fi folosite doar în Platforma Qleanon pentru o comandă, cu condiția ca valoarea comenzii să fie egală sau mai mare decât suma minimă indicată pe voucherul de reducere, dacă nu se indică altfel pe voucherul de reducere. Sunt valabile până la data afișată pe fiecare voucher. Cardurile cadou expiră la 6 luni de la cumpărare. Data de expirare poate fi prelungită o dată cu încă 6 luni, la cerere. 

27. Ne poți contacta în general, la adresa de e-mail din secțiunea „Contact” din Platforma Qleanon, pentru orice nelămurire sau probleme ai în legătură cu Comanda, inclusiv pentru a identifica și corecta eventuale erori care au loc cu ocazia introducerii datelor. În funcție de dezvoltările tehnice ale Platformei Qleanon, este posibil să ai la îndemână și alte metode de comunicare cu noi (precum chat online, comunicare din contul tău de Client/Agent de curățenie, rețele de socializare etc.), pe care ți le vom aduce la cunoștință. Cu toate acestea, în cazul în care nu ne spui despre aceste aspecte anterior emiterii notificării sau începerii prestării Serviciilor, aceste modificări nu se vor mai putea face decât în cazuri excepționale, care nu implică un efort disproporționat din partea noastră și care sunt valabile din punct de vedere legal.

28. Te rugăm să ai în vedere că doar canalele oficiale de comunicare pe care le indicăm vor fi avute în vedere atunci când ne ocupăm de cererea ta. Prin urmare, dacă ai decis să ne contactezi printr-un alt mod, acest lucru nu va fi luat în considerare în mod oficial, dar vom depune toate eforturile să îți răspundem în timp util, în funcție de capacitatea noastră.

29. Recunoașteți și acceptați că, în măsura permisă de reglementările aplicabile, nici Qleanon sau nici unul dintre directorii, funcționarii, angajații, agenții sau acționarii acestora, nici vreo altă parte implicată în crearea, producerea sau livrarea Platformei Qleanon, nu poate fi făcută răspunzătoare pentru orice daune directe, indirecte sau consecutive, orice vătămare a reputației, costuri, pierderi, scăderi ale cifrei de afaceri sau profituri sau răspunderi de orice natură (chiar dacă apariția unei astfel de daune a fost cunoscută sau ar putea au fost cunoscute de către Qleanon Tech SRL ), capabile să decurgă din accesul sau utilizarea sau, dimpotrivă, din imposibilitatea de a utiliza Platforma Qleanon sau conținutul acesteia. 

30. Toate materialele care sunt descărcate sau obținute prin orice alt mod în timpul utilizării Platformei Qleanon sunt pe propria răspundere și risc. Qleanon nu își asumă nicio responsabilitate pentru orice daune sau virus care ar putea afecta echipamentul informatic sau alte proprietăți din cauza accesului, utilizării sau descărcării de către dumneavoastră a oricărui material de pe Platforma Qleanon sau pentru orice fel ilegal de intruziune sau intervenție în sistemele IT. 

31. Qleanon își rezervă dreptul de a întrerupe oricare sau toate funcționalitățile Platformei Qleanon. Qleanon nu își asumă nicio responsabilitate sau răspundere pentru orice întrerupere  a oricărei sau a întregii funcționalități a Platformei Qleanon. 

32. Orice material, informații și tot ceea ce găsiți pe Platforma Qleanon vă sunt furnizate „ca atare”, în funcție de disponibilitatea lor și fără garanții de niciun fel, exprese sau implicite, inclusiv, printre altele, garanția implicită de vandabilitate.

33. Qleanon nu garantează ca Platforma Qleanon sau conținutul acesteia va corespunde așteptărilor dumneavoastră, nu va fi întreruptă, sigură și lipsită de erori. 

34. Accesarea anumitor link-uri vă poate redirectiona spre alte site-uri externe.  Nu examinăm niciunul dintre aceste website-uri externe și nu garantăm în mod expres sau implicit, calitatea, pertinența, acuratețea, integralitatea, starea de actualizare, disponibilitatea sau legalitatea conținutului acestor site-uri și nici nu vom fi în niciun fel responsabil pentru produsele, serviciile, informațiile și alte conținuturi oferite prin intermediul acestor site-uri conectate. Același lucru este valabil și pentru website-urile care oferă link-uri către Platforma Qleanon. Te rugăm să parcurgi în întregime Politica de confidențialitate aici.

35. Proprietate intelectuală. Toate informațiile disponibile pe Platforma Qleanon (inclusiv, dar fără a se limita la, imagini statice sau dinamice, text, logo-uri, simboluri, reprezentări comerciale, video-uri etc.) care pot fi vizualizate sau accesate în orice mod prin utilizarea unui echipament electronic, conținutul e-mailurilor trimise Clientului/Agentului de curățenie de către Qleanon, orice informație comunicată Clientului/Agentului de curățenie (inclusiv, dar fără a se limita la, date referitoare la Qleanon, activitatea acestuia etc.) prin orice mijloc de către un reprezentant al Qleanon sunt și rămân proprietatea exclusivă a Qleanon, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obține în acest sens în mod direct sau indirect (cum ar fi prin licențe de utilizare și/sau publicare, exclusive/neexclusive, limitate/nelimitate în timp etc.). Clientul/Agentul de curățenie poate copia, transfera și/sau utiliza astfel de date numai în scopuri personale sau în afara unei activități desfășurate cu titlu profesional și numai în cazul în care nu intră în conflict cu acești termeni și condiții. 

36. Este interzis în mod expres orice alt mod de a utiliza conținutul disponibil în Platforma Qleanon în alte scopuri decât cele permise în aceste Termeni și Condiții. 

37. Răspunderea Clientului/Agentului de curățenie. Tot conținutul (text, foto, video etc.) pe care îl postezi prin intermediul Platformei Qleanon (cum ar fi recenziile produselor, mesajele transmise, postările de pe rețelele sociale în care ne dai tag, share-urile de pe rețele sociale sau comentariile lăsate pe rețelele sociale), denumit în continuare „Conținutul” este responsabilitatea exclusivă a persoanei care a creat un astfel de conținut.

38. Deși nu monitorizăm în mod obișnuit conținutul postat de Clienți/Agenții de curățenie, ne rezervăm dreptul de a face acest lucru și de a elimina conținutul care încalcă acești Termeni și Condiții (sau legea aplicabilă) despre care suntem conștienți, dar nu avem nicio obligație de a face acest lucru. 

39. În cazul în care vom fi trași la răspundere pentru conținutul postat de Clienți/Agenți de curățenie pe Platforma Qleanon, ne rezervăm dreptul de a ne îndrepta împotriva Clientului/Agentului de curățenie respectiv pentru o reparare integrală a prejudiciului suferit.

40. Orice utilizare sau dependență de orice conținut sau materiale postate prin intermediul Platformei Qleanon sau obținute de tine prin intermediul Platformei Qleanon este pe propriul tău risc. Dacă suntem anunțați de către o terță parte de faptul ca, subiectul/ conținutul pe care îl trimiți sau îl postezi încalcă acești Termeni și Condiții sau orice lege aplicabilă, fie printr-o scrisoare, fie în spiritul acestor Termeni și Conditii, ne rezervăm dreptul de a elimina acest subiect/conținut din Platforma Qleanon fără a te notifica în prealabil. 

41. Noi nu încurajăm, susținem, reprezentăm sau garantăm în vreun fel acuratețea conținutul sau comunicărilor postate prin intermediul Platformei Qleanon și nici nu sprijinim și/sau ne alăturăm opiniilor exprimate de Clienți/Agenți de curățenie asupra Produselor/Serviciilor existente în Platforma Qleanon, aceștia fiind singuri răspunzători pentru conținutul respectiv. 

42. Prin folosirea Platformei Qleanon, ești de acord și accepți că poți fi expus unui conținut care ar putea să fie defăimător, denigrator, inexact sau inadecvat sau, în anumite cazuri, că vor putea exista postări care să inducă în eroare. Noi nu vom fi de nicio manieră responsabili pentru acest conținut, incluzând, dar fără a se limita la erori sau omisiuni sau pentru orice fel de prejudiciu, material sau moral, direct sau indirect care a fost postat, transmis pe e-mail sau rețele de socializare sau făcut în orice alt mod public prin intermediul Produselor/Serviciilor, al Platformei Qleanon sau în alt context. 

43. Utilizarea Platformei. Nu vei utiliza Platforma Qleanon în orice mod care încalcă orice legi sau reglementări locale, naționale sau de altă natură sau orice ordin al unei instanțe din orice jurisdicție relevantă, în orice scop care nu este permis de acești Termeni și Condiții, în orice mod care încalcă drepturile oricărei persoane sau entități, inclusiv drepturile lor de autor, marca comercială sau alte drepturi de proprietate intelectuală sau alte drepturi private sau contractuale, cum ar fi, cu titlu de exemplu:

  • pentru a distribui reclame de orice fel sau post sau să comunici în alt mod orice material sau mesaj fals sau înșelător de orice fel, inclusiv cu privire la concurenți, potențiali concurenți etc.;
  • în orice mod care, cu intenție sau fără, hărțuiește, amenință sau intimidează orice alt Utilizator sau vizitator;
  • în orice mod care indiferent dacă este cu intenție sau fără, promovează sau incită la, rasism, violență, ură sau vătămarea fizică sau morală de orice fel;
  • în orice mod care este abuziv, defăimător, inexact, obscen, jignitor sau explicit sexual;
  • să postezi fotografii sau imagini ale unei alte persoane fără permisiunea sa (și dacă este minor, permisiunea tutorelui legal al minorului);
  • să promovezi activități ilegale sau în orice fel care să conducă la încurajarea, achiziționarea sau desfășurarea oricărei activități ilicite sau infracționale sau care poate provoca vătămări, suferințe sau neplăceri oricărei persoane;
  • să accesezi, să manipulezi, să produci daune sau să utilizezi zone care nu sunt destinate publicului ale Serviciilor, sistemelor informatice, serverelor sau echipamentelor companiei sau ale sistemelor de livrare tehnică ale furnizorilor noștri;
  • să accesezi sau să încerci să accesezi date ale altor Utilizatori ai Platformei Qleanon sau să pătrunzi, accesezi, penetrezi oricare dintre măsurile de securitate referitoare la Produse/Servicii sau să sondezi, să scanezi sau să testezi vulnerabilitatea oricărui sistem sau rețea sau să încalci sau să eviți orice securitate sau măsuri de autentificare;
  • în orice mod care, intenționat sau nu, duce în eroare sau are drept scop înșelarea altui Utilizator sau vizitator al Platformei;
  • să introduci orice program malware, virus sau alt program software (vierme) dăunător care dăunează sau interferează cu funcționarea Produselor/Serviciilor oferite, incluzând, dar fără a se limita la cancelbots, refuzul atacurilor de serviciu (denial of services), bombele de timp, viermii, caii troieni, viruși sau orice alt software sau hardware malefic;
  • să interferezi sau să perturbi (sau să încerci să faci acest lucru) accesul oricărui Utilizator, gazdă sau rețea, inclusiv, fără limitare, trimiterea unui virus, supraîncărcare, flooding, spaming, bombardare prin poștă a serviciilor sau prin scrierea scripturilor creatoare de conținut astfel încât să interfereze sau să creeze o povară nejustificată pentru servicii;
  • să copiezi, să modifici sau să distribui conținutul altor Utilizatori fără consimțământul acestora;
  • în alte scopuri comerciale decât cele permise în mod expres în acești Termeni;
  • să ocolești măsurile utilizate pentru a preveni sau restricționa accesul la Produse/Servicii;
  • să soliciți sau să furnizezi servicii ilegale;
  • să recoltezi sau să colectezi informații despre alți Utilizatori sau vizitatori fără acordul lor;
  • să falsifici orice antet de pachete TCP / IP sau orice parte din informațiile antetului în orice e-mail sau postare, sau în orice mod să folosești Produsele/Serviciile pentru a trimite informații sursă alterată, înșelătoare sau falsă;
  • să răzui, să crawlezi sau să păstrezi sau să utilizeze altfel Produsele/Serviciile sau orice conținut pentru phishing, spam, trolling sau orice scop (comercial) neautorizat; sau
  • să promovezi sau să sprijini sau să soliciți implicarea în orice altă platformă sau cauză politică, religioasă (recunoscută ca organizată sau neorganizată), cult sau sectă de orice fel;

44. Nu răspundem pentru niciun fel de prejudicii cauzate ție în calitate de Utilizator sau Client sau oricărui terț ca urmare a îndeplinirii de către noi a oricăreia din obligațiilor noastre conform Comenzii. În măsura în care limitarea răspunderii conform celor de mai sus nu este posibilă conform legilor aplicabile, vom răspunde în limita contravalorii Produselor/Serviciilor care au format obiectul Comenzii. 

45. Te obligi să păstrezi în condiții de siguranță username-ul și parola aferente Contului, fiind singurul responsabil în cazul utilizării frauduloase a acestora de către un terț.

46. Nu răspundem pentru niciun prejudiciu cauzat de orice disfuncționalități tehnice ale Platformei Qleanon (e.g., imposibilitatea accesării oricărui link de pe Platforma Qleanon). 

IV. Rating-uri și activitatea

1. Pentru a garanta servicii de înaltă calitate și pentru a furniza o asigurare suplimentară clientilor nostri, prin prezenta admiteți faptul că, Clientii vă pot acorda un rating și vă pot lăsa un feedback privind calitatea Serviciilor de Curățenie furnizate. O medie a rating-ului va fi accesibila în contul de Agent, aceasta fiind vizibilă în aplicația Qleanon pentru a fi consultată de Clienți. În cazul în care constatăm că rating-ul sau comentariul nu a fost oferit cu bună credință, este posibil ca acestea să nu fie incluse în calculul rating-ului dvs.

2. În plus față de rating, noi măsurăm și nivelul de activitate și vă oferim un scor al acesteia, care are la bază activitatea dvs. privind acceptarea, refuzul, lipsa răspunsului și finalizarea solicitărilor de servicii de curățenie.

3. Pentru a le putea oferi servicii de încredere Clienților , noi putem stabili un rating mediu minim și un scor minim al activității pe care trebuie să îl atingă și să îl mențină Agentul de curățenie. Dacă, după primirea unei notificări pertinente din partea noastră, Agentul nu își creste media rating-ului sau scorul activității până la nivelul minim necesar, în perioada de timp prescrisă, atunci contul de Agent de curățenie va fi automat suspendat fie temporar, fie permanent. Noi nu putem anula suspendarea contului dacă aceasta s-a efectuat pe drept din cauza oricăror circumstanțe exterioare sau dacă se constată că suspendarea a fost cauzată de o eroare de sistem ori în urma unor rating-uri false. 

 

V. Dispoziții finale

1. Sesizări și reclamații. Pentru sesizări sau reclamații legate de Produse/Servicii, ai la dispoziție formularul de contact disponibil în Platforma Qleanon sau alt mod de contact disponibil, în funcție de dezvoltările tehnice ale Platformei Qleanon. 

2. Sesizările astfel recepționate vor fi soluționate în 30 (treizeci) de zile calendaristice de la primirea acestora. 

3. Prin prezenta recunoașteți și agreați asupra faptului că noi oferim servicii ale societății informaționale și nu servicii de curățenie. Prin furnizarea Platformei Qleanon și a Serviciilor Qleanon, noi acționăm ca societate care conectează Agenții de curățenie cu Clienții pentru a-i ajuta sa presteze sau să își găsească mai simplu si eficient serviciile de curățenie de care au nevoie. 

4. Se recunoaște faptul că între Agentul de curățenie și Qleanon nu există și nu va exista niciun fel de contract de angajare și relație de muncă. De asemenea, se mai recunoaște faptul că între noi nu există niciun fel de asociere în participațiune sau parteneriat. Nu puteți acționa ca angajat, agent sau reprezentant al Qleanon și nici nu vă puteți angaja în contracte în numele Qleanon. Dacă, din cauza implicațiilor legale obligatorii sau în orice alt mod, veți fi considerat un angajat Qleanon, prin prezenta sunteți de acord să renunțați la orice pretenții aduse împotriva Qleanon care pot apărea ca rezultat al unor asemenea presupuse relații de muncă. 

5. Qleanon Tech SRL nu își asumă nicio responsabilitate sau răspundere și nu oferă nicio garanție cu privire la comportamentul, actele, omisiunile, calitatea serviciilor prestate de Agentul de curățenie pe care îl rezervați prin intermediul Platformei Qleanon. 

6. Dacă un Agent de curățenie pe care îl rezervați prin intermediul Platformei Qleanon cauzează orice daune proprietății dumneavoastră (Clientul) în timpul desfășurării serviciilor de curățenie comandate, responsabilitatea pentru astfel de daune revine în întregime Agentului de curățenie.

7. Încetarea: Sunteți liber în orice moment să încetați folosirea Platformei Qleanon și puteți denunța prezenții Termeni și Condiții prin închidere contului dvs din Platfroma Qleanon. 

8. Qleanon poate denunța cu efect imediat prezenții Termeni și Condiții și întrerupe utilizarea de către dvs. a Serviciilor Furnizate prin Platforma Qleanon (dacă concluzionează că există o încălcare de către dvs. a prezenților Termeni și Condiții sau a oricărui alt acord între dvs. și Qleanon. 

9. Dacă nu putem încasa tarifele prin metoda dvs. de plată înregistrată în Platforma Qleanon, vă putem suspenda sau anula accesul la Platforma și serviciile Qleanon până la efectuarea plății.

10. În momentul încetării relației contractuale, trebuie să plătiți imediat orice tarife/costuri restante datorate Platformei Qleanon. Orice astfel de tarife/costuri vor supraviețui încetării relației contractuale și ne rezervăm toate drepturile de a colecta plata după încetare. 

11. Forța majoră. Nici Qleanon și nici Clientul/Agentul de curățenie nu va fi răspunzător pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, totală sau parțială, este datorată unui eveniment de forță majoră astfel cum este definit de Codul Civil. 

12. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor. Prezentul document reprezintă un contract legal încheiat la distanță, acceptat prin simpla lui bifare și este supus legii române.

13. În cazul în care orice prevedere a Termenilor și Condițiilor este considerată ilegală prin lege sau printr-o hotărâre judecătorească, atunci o astfel de prevedere va fi considerată nescrisă, toate celelalte prevederi ale Termenilor și Condițiilor nu vor fi afectate, menținând forța și efectul între dumneavoastră și Qleanon.

14. Vom încerca cu toții să rezolvăm pe cale amiabilă orice dispute sau neînțelegeri ar putea să apară. În măsura în care soluționarea amiabilă nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente din București.